Mitreisende gewinnen für den Weg zum Erfolg - Recruiting: Einladung zur „Candidate Journey“

Es wird zunehmend schwieriger, neue Teammitglieder und Auszubildende zu gewinnen. Als eine der Kernmaßnahmen bewährt sich hier Employer Branding: die Attraktivität als Arbeitgeber stetig verbessern, Werte Leistungen und Positionierung nach außen wie innen so zum Ausdruck bringen, dass es Interessenten anzieht und Mitarbeitende bindet. So stärkt man das „Warum“ der Betriebszugehörigkeit. Doch ebenso braucht es natürlich das „Wie“ der Wege, die geeignete Personen dann auch ins Unternehmen führen. Im Personalmarketing-Denglish heißt diese Reise Candidate Journey. Es gilt, sie so zu leiten und zu begleiten, dass sie die richtigen Leute ans Ziel bringt: deine Firma.

 

Der Begriff ist relativ neu und wird im Personalbereich erst seit etwa 2020 verwendet. Man hat ihn abgeleitet vom Begriff der Customer Journey aus dem Konsumgütermar­keting. Ein Grund für die Übertragung des Begriffs ins Recruiting war, dass Personal­werbung heutzutage nach ähnlichen Regeln wie Produktwerbung funktionieren muss: Sie muss begeistern und Lust machen, nicht nur argumentieren, sondern auch auf der Gefühlsebene wirken und Vorzüge erlebbar machen.

 

Modernes Recruiting inszeniert den Arbeitsplatz für Verstand und Sinne, unterbreitet ein attraktives Angebot, das ähnlich wie ein hochwertiges Produkt mit Nutzenversprechen, Wert, Leistungen und Alleinstellungsmerkmalen überzeugt. Dass man das Konzept von der Gedankenwelt der Konsumgüter herleitet, bringt es mit sich, sich von der traditionellen Anspruchshaltung zu verabschieden. „Das erwartet dich bei uns“ kommt vor „Das erwarten wir von dir“.

 

Und wie im Kontakt zwischen Marken und Käufern geht es auch bei der Bewerberreise darum, unterwegs an möglichst sämtlichen Kontaktpunkten zu überzeugen. Wobei aus dem „Sehen, Erleben, Kaufen“ der Konsumgüter in der Personalgewinnung ein „Sehen, Erleben, Bleiben“ wird.

 

 

Aufmerksamkeit und Interesse: Sehen

Um Lust auf sein Stellen- oder Ausbildungsangebot zu machen, muss man zunächst Aufmerksamkeit und Interesse wecken sowie darüber informieren, was die Arbeit im Betrieb ausmacht und was sie besonders macht. Um deutlich sichtbar zu sein, nutzt man idealerweise sämtliche Kanäle, über die man mögliche Bewerberinnen und Bewerber erreicht. Das Spektrum reicht nicht nur vom Baustellenplakat bis zur ansprechenden Karriere-Website, sondern auch von Regionalsender-Funkwerbung bis zum Messe-Event. Denn man wählt die Kanäle am besten nach ihrer Bedeutung im Zielgebiet und bei der Zielgruppe. Sie entscheiden genauso über Interesse und Resonanz wie die Inhalte der Werbebotschaften.

Bewerbung und Auswahl: Erleben

Wie im Konsumgütermarketing möchte man durch gute Interaktion und positive Erfahrungen Interesse in Handeln umwandeln. Dazu gehört, den Bewerbungs­prozess schnell und bequem (gerne eher niedrigschwellig und digital) zu gestalten, zügig und konstruktiv Rückmeldung zu geben, stets klar zu kommunizieren. Ergänzend zur persönlichen Begegnung im Vorstellungsgespräch überzeugen Einblicke, Erkundungs- und Erlebnismöglichkeiten bis hin zu Schnupper- oder Praxistagen. Auch eine Betriebsführung binden erfolgreiche Recruiter schon in dieser Phase ein und nicht erst im Rahmen des Onboarding.

Einstellung und Integration: Bleiben

Die Candidate Journey endet nicht mit der Entscheidung für eine Bewerberin bzw. einen Bewerber und der Einstellung. Nach Onboarding und Einarbeitung, jeweils professionell vorbereitet, begleiten Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten, guter Team- und Führungskontakt die Kandidatinnen und Kandidaten auch weiterhin auf dem nun gemeinsamen Weg. Ziel ist, dass sie sich nicht nur integrieren, sondern auch identifizieren und langfristig ans Unternehmen binden. Ähnlich wie die Markentreue von Verbrauchern zählt die Treue der Mitarbeitenden zu ihrer Arbeitgebermarke zu den wertvollsten nicht-materiellen Unternehmensgütern und trägt bei zur Sicherung der Zukunft.